Perché la vostra azienda ha bisogno di una strategia di contenuti

Imparate a costruire una strategia di contenuti efficace che faccia risparmiare tempo, denaro e fatica e che aiuti a far crescere la vostra attività.

Strong content marketing drives business results not because there's a lot of content, but because it's strategically planned. Successful companies don't publish randomly—they follow a content strategy that helps them communicate with their audience and deliver real results. Without one, even the best-written content can be a waste of money.

This article is a step-by-step guide to developing a content strategy on your own. We'll break down the basics of content strategy and show you how to make content work for your business—from setting clear goals to planning your budget.

Contenuti:

Che cos'è la strategia dei contenuti?

Si tratta di un approccio strutturato alla pianificazione, alla creazione e alla distribuzione di contenuti che aiutano un'azienda a raggiungere i propri obiettivi di marketing e commerciali. In parole povere, trasforma la pubblicazione casuale in un processo mirato e coerente.

Una buona strategia dei contenuti definisce:
  • Cosa pubblicare
  • Chi sono i destinatari dei contenuti
  • Quali tipi di contenuti creare
  • Dove pubblicare
  • Perché lo fate
  • Come misurare il successo
Strategia dei contenuti ≠ Piano dei contenuti
Un piano dei contenuti è solo una parte del puzzle. È un programma di pubblicazione che risponde alle domande: Cosa, quando e dove. Una strategia dei contenuti è più ampia. Delinea la visione e gli obiettivi a lungo termine dei contenuti. Consideratela come una guida per tutto ciò che pubblicate.
È possibile creare la strategia in qualsiasi formato. Ad esempio, ecco come può apparire in Tilda Docs

Come una strategia di contenuti può aiutare a far crescere la vostra azienda

Lo scopo principale di una strategia dei contenuti è quello di definire la direzione più efficace per i vostri sforzi in materia di contenuti, in modo da poter prendere decisioni basate sulla strategia e non su congetture. Stabilisce un obiettivo chiaro: perché state creando contenuti e cosa volete ottenere.
Senza un obiettivo, si può finire per creare contenuti per il gusto di farlo. Ad esempio, molte aziende investono tempo e risorse nella gestione delle pagine dei social media, anche quando queste piattaforme non supportano effettivamente i loro obiettivi aziendali.

Si tratta di uno spreco di budget senza alcun ritorno. Una strategia solida vi aiuta a concentrarvi sulle piattaforme, sui formati e sugli argomenti che sono effettivamente importanti per il vostro pubblico e che fanno muovere l'ago della bilancia per la vostra azienda.
Con una strategia ben definita, non dovrete continuamente fare brainstorming di idee, ripensare a dove postare o discutere se investire in un nuovo canale. Il vostro team sarà allineato e i vostri sforzi saranno coerenti.
Tutto ciò che serve per guidare la creazione di contenuti è raccolto in un unico luogo:

  • Quali canali funzionano e quali no
  • Il tono di voce e le linee guida di stile del vostro marchio
  • Segmenti di pubblico, preferenze, abitudini e comportamenti
  • Argomenti che hanno una certa risonanza e che spingono alle conversioni
La strategia deve anche definire compiti chiari e spiegare come contribuiscono all'obiettivo. In questo modo, non spenderete il vostro budget pubblicitario in tattiche a basso impatto. Potrete concentrarvi su ciò che produce effettivamente risultati.

Esempi:

  • Se il vostro obiettivo è quello di aumentare le vendite, la vostra strategia potrebbe includere post di blog basati sulla SEO, recensioni di prodotti sui social media e testimonianze di clienti sul vostro sito web.
  • Se l'obiettivo è la notorietà del marchio, l'attenzione si sposta sulla costruzione di una forte identità visiva, sulla collaborazione con gli influencer e sulla presenza su piattaforme ad alto traffico.

Content Strategy VS. Content Marketing

The term content marketing has gained a lot of traction over the years, especially with the rise of digital platforms and the increasing need for brands to connect with their audiences through valuable, relevant content. However, it's important to understand that content marketing is not the same as content strategy.

Content marketing is the execution of a plan — it's all about creating and distributing content that attracts, engages, and converts your audience. Whether it's blog posts, social media updates, videos, or emails, content marketing focuses on delivering content that drives specific outcomes, such as brand awareness, lead generation, or sales.

On the other hand, content strategy is the broader concept that guides your content marketing efforts. It's the process of planning, organizing, and managing your content to ensure it aligns with your business goals and meets the needs of your target audience.

Content strategy includes deciding what type of content to create, what messages to communicate, how to deliver the content, and how to measure its effectiveness. While content marketing is all about the creation and distribution of content, content strategy is about the overall vision and planning to ensure that your content marketing efforts are focused, effective, and aligned with your business objectives.

Simply put, content marketing is the "how," and content strategy is the "why" and "what."

Tipi di strategie di contenuto

Non esiste un sistema universale per classificare le strategie di contenuto: le aziende spesso creano i propri tipi o utilizzano criteri diversi. Tuttavia, una struttura popolare le suddivide in quattro categorie in base all'intento e allo stile dei contenuti. Questi tipi funzionano per i social media, i siti web, i blog e le piattaforme interne.

Potete anche combinare le strategie se la vostra azienda ha più obiettivi.

"Direttamente al carrello"

Obiettivo: Promuovere la conoscenza del prodotto, incrementare le conversioni o aumentare le vendite.

Questa strategia funziona meglio per i prodotti o i servizi che il pubblico già conosce. Non c'è bisogno di spiegare cos'è o perché ne hanno bisogno: basta mostrare loro perché la vostra versione è la migliore.

Utilizzate formati che vi consentano di mostrare i vantaggi del prodotto e di creare fiducia nell'azienda. Ad esempio:

  • Un marchio di materassi potrebbe pubblicare test estremi sul prodotto (ad esempio, un camion che passa sopra il materasso senza danneggiarlo) per dimostrarne la durata.
  • Un rivenditore di elettronica può recensire i dispositivi più recenti.
  • Un servizio di pulizia potrebbe mostrare foto drammatiche del prima e del dopo.
  • Un tutor di matematica potrebbe condividere spezzoni di lezioni per dimostrare lo stile di insegnamento.
AdSkill è un'agenzia pubblicitaria digitale globale specializzata nella gestione di account pubblicitari e nel supporto di campagne multipiattaforma per le aziende. Il loro blog tratta notizie importanti e aggiornamenti esclusivamente sull'azienda.
Un altro aspetto di questo approccio è la condivisione di aggiornamenti regolari sull'azienda e sui suoi prodotti. Questo aiuta a tenere il pubblico informato, a creare trasparenza e a mostrare il lavoro che c'è dietro il marchio. Condividendo costantemente ciò che state facendo - che si tratti del lancio di un prodotto, di uno sguardo dietro le quinte o di pietre miliari dell'azienda - create un legame più forte con il vostro pubblico e lo invitate a partecipare al vostro viaggio.

"Scomponiamolo"

Obiettivo: educare gli utenti su un prodotto complesso o poco conosciuto.

Questa strategia è ideale quando la vostra offerta non è molto conosciuta. I vostri contenuti devono spiegare concetti complicati e stimolare la curiosità.

Per esempio, un'azienda che offre servizi di analisi dei dati può creare contenuti esplicativi che mettono a confronto i report tradizionali con i moderni strumenti di business intelligence, aiutando i lettori a capire il valore prima ancora di rendersi conto di averne bisogno.
Swisslac produce alimenti per neonati e bambini e gestisce il "Blog della mamma", che offre ai genitori indicazioni pratiche sulla cura dei neonati e dei bambini, tra cui l'alimentazione, le routine di alimentazione, le tappe dello sviluppo, ecc.

"Esperti al lavoro

Obiettivo: Costruire autorità e distinguersi grazie alla competenza.

Perfetto per i settori in cui la qualità varia notevolmente, come le agenzie creative, le ristrutturazioni domestiche o i servizi legali. Questo contenuto dice: "Sappiamo quello che facciamo, ed eccone la prova". Dimostra che questa particolare azienda porterà a termine il compito del cliente con la massima qualità.

Focus su:
  • Casi di studio e approfondimenti dietro le quinte.
  • Errori comuni e come evitarli.
  • Approfondimenti sul flusso di lavoro e sul processo decisionale.

Ad esempio, il titolare di un'officina può parlare degli errori che anche alcuni professionisti commettono, mentre un'azienda di SMM può parlare delle sfumature della promozione di un blog.
Glee Escape è una compagnia di viaggi specializzata in tour curati nella Repubblica Dominicana. Il loro blog contiene informazioni utili e consigli privilegiati per chi intende visitare il Paese, dai documenti necessari ai luoghi da visitare.

"Uno di noi"

Obiettivo: creare una comunità intorno al vostro marchio.

Questa strategia mira a promuovere legami emotivi a lungo termine. Non si tratta solo di stimolare le vendite, ma di costruire una comunità di persone che la pensano allo stesso modo.

Concentratevi su contenuti interattivi, divertenti e basati sullo stile di vita. Pensate a quiz, sondaggi, meme relativi o storie generate dagli utenti. Un aspetto importante è dare ai lettori l'opportunità di comunicare sia con il marchio sia tra di loro.

Per esempio, un marchio di moda potrebbe mostrare gli outfit dei clienti e invitare gli altri a condividere i propri. Una piattaforma per agenti immobiliari potrebbe organizzare discussioni con la comunità sulle tendenze del mercato.
Pawfluence Agency è un'azienda che fornisce tecnologia AI per le piccole imprese legate agli animali domestici. Il loro blog tratta argomenti non solo relativi agli strumenti promozionali utili per i proprietari di piccole imprese in questa nicchia specifica, ma anche contenuti che si rivolgono ai proprietari di animali domestici.
Lo sapevate?
Su Tilda è possibile gestire facilmente un blog aziendale utilizzando Feeds. Questo strumento consente di creare, modificare, programmare e pubblicare istantaneamente i post che appaiono automaticamente sul vostro sito web.

Come creare una strategia di contenuti da soli

Passo 1: definire il vostro "perché"
When creating a content strategy, start with the most important question: Perché creare contenuti, innanzitutto? Deve avere uno scopo chiaro e far progredire la vostra attività. I contenuti "tanto per" non vi porteranno da nessuna parte.

Il vostro obiettivo dovrebbe essere:
  • Realistico: non "entrare nella lista di Forbes in 2 mesi", ma "aumentare le vendite del 15% in 6 mesi".
  • Specifico: non "vendere di più", ma "ottenere 500 nuovi contatti dal traffico organico".
  • Misurabile: non "assicurarsi che tutti lo ricevano", ma "ridurre le richieste di assistenza clienti del 30%".
  • Limitati nel tempo: non "aumentare la consapevolezza un giorno", ma "aumentare il riconoscimento del marchio entro 6 mesi".
Per definire il vostro obiettivo, immaginate il vostro scenario migliore da qui a qualche mese. Che cosa è cambiato? Cosa è migliorato? Questi miglioramenti sono probabilmente il vostro vero obiettivo.

Potete anche inquadrarlo rispondendo a queste cinque domande:
  1. Cosa voglio?
  2. Quanto ne voglio?
  3. In quale arco di tempo?
  4. Che aspetto ha il successo?
  5. Cosa posso fare per arrivarci?
Ad esempio, un obiettivo ben definito potrebbe essere: "Aumentare le vendite di Swift Co. nell'area di Chicago del 20% nel corso del prossimo anno. Questo obiettivo può essere raggiunto attraverso i contenuti, condividendo maggiori informazioni sul prodotto e presentando Swift Co. come un esperto nella sua nicchia".
In questa fase, definite anche come tracciare i progressi - attraverso metriche come il tasso di conversione degli articoli del blog, il CTR sulle CTA guidate dai contenuti, il tempo di permanenza sul sito web e la crescita del traffico organico.

Poi tenete d'occhio questi numeri. Se i risultati non sono soddisfacenti, è il momento di rivedere la strategia.

Fase 2: Conoscere il pubblico

Una volta chiarito l'obiettivo, il passo successivo è capire per chi si sta scrivendo. I vostri contenuti devono parlare direttamente ai vostri potenziali clienti.

Chiedetevi:
  1. Si tratta di persone o di imprese?
  2. Qual è la loro età e il loro sesso?
  3. Quali problemi stanno cercando di risolvere?
  4. Cosa vogliono dal vostro prodotto?
  5. Quali paure o obiezioni li trattengono dall'acquistare?

State creando contenuti per queste persone, quindi devono parlare la loro lingua e riflettere la loro realtà.

Come analizzare il pubblico

1
Chiedete al vostro team. I rappresentanti delle vendite e dell'assistenza clienti di solito conoscono meglio il vostro pubblico. Parlano quotidianamente con i clienti e possono dirvi cosa chiedono, cosa temono e come parlano.
2
Esaminate le interazioni passate. Esaminate le trascrizioni delle chiamate, i ticket di assistenza o le e-mail. Potrete così capire la mentalità del vostro pubblico: di che cosa si preoccupano, che cosa vogliono, a volte persino che cosa fanno per vivere.
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Vedere le istruzioni su come attivarlo
3
Controllate le recensioni online. Consultate piattaforme come Google Maps, Yelp o siti web di recensioni di nicchia. Verificate ciò che le persone lodano e ciò di cui si lamentano. I feedback negativi sono spesso più dettagliati e più utili. È normale che le persone tendano a dare recensioni negative.
4
Fate un sondaggio o intervistate i clienti. Per saperne di più sul vostro pubblico, chiedete direttamente a loro. Potete inserire un rapido questionario sul vostro sito web o condurre interviste individuali con clienti reali.
Il vostro obiettivo: costruire un profilo di cliente medio (o più).

Esempio di profilo del pubblico:
Il 90% dei clienti del nostro negozio di bellezza sono donne di età compresa tra i 16 e i 20 anni. Sono appassionate di moda coreana e preferiscono trucchi audaci. I loro principali punti dolenti sono la pelle problematica e il non sapere come ottenere il look desiderato con il trucco. Al momento dell'acquisto, spesso non sono sicure che un prodotto sia adatto a loro.
Spesso si hanno più segmenti di pubblico. Non metteteli insieme. Un'adolescente con l'acne e una donna che acquista prodotti per la cura della pelle anti-invecchiamento hanno esigenze diverse, e voi dovrete parlare loro in modo diverso.

Fase 3: Creare i messaggi principali

A questo punto, cercate di capire che cosa volete dire esattamente. Il modo più semplice per definirlo è quello di scrivere 2-3 brevi frasi di contenuto, chiamate anche messaggi di contenuto chiave. Queste sono le grandi idee che i vostri futuri contenuti comunicheranno.

Per creare i vostri messaggi principali, avete bisogno di due ingredienti: Obiettivo e pubblico. Il vostro messaggio di contenuto chiave deve essere in grado di raggiungere entrambi. Deve essere rilevante per il pubblico e aiutare a raggiungere l'obiettivo aziendale.

Esempi di messaggi di contenuto chiave:
  • "Noi spieghiamo come restaurare le scarpe che gli altri riparatori rifiutano".
  • "Mostriamo i casi prima e dopo dei nostri pazienti di chirurgia plastica".
  • "Condividiamo consigli per l'allenamento che aiutano a mantenersi in forma senza farsi male alla schiena".

Ognuna di queste frasi è concreta e dice immediatamente al lettore di cosa si occupa l'azienda: Riparazione di scarpe, chirurgia plastica o fitness coaching. I vostri messaggi di contenuto dovrebbero fare lo stesso.
Evitate frasi vaghe come "Condividiamo esempi del nostro lavoro". Invece, rendetelo specifico:
"Condividiamo casi di studio creati dai nostri studenti dopo aver completato il corso".

Fase 4: mappare il percorso del cliente

Prima che qualcuno diventi un vostro cliente, passa attraverso una serie di fasi: dal non sapere che esistete fino all'acquisto. Queste fasi vengono spesso visualizzate utilizzando uno schema chiamato Scala di Hunt, che comprende cinque passaggi chiave.
In ogni fase, il vostro pubblico ha domande, preoccupazioni e motivazioni diverse, quindi i vostri contenuti devono incontrarli dove si trovano. Ecco perché la CJM (Customer Journey Map) è descritta nella strategia dei contenuti.
Questo schema può essere applicato alla maggior parte dei prodotti e incorporato nella vostra strategia. Ecco alcuni modi per farlo:

  • Progettate diversi formati di contenuto per ogni fase del customer journey. Ad esempio, brevi video per gli utenti indifferenti, articoli di esperti per quelli già interessati e così via.
  • Pubblicare contenuti per ogni fase su piattaforme diverse. Per esempio, le persone che sono a conoscenza di un problema possono essere raggiunte da YouTube, dove gli algoritmi fanno emergere video pertinenti. Chi confronta le offerte potrebbe preferire Instagram, dove cerca attivamente account specifici.
  • Concentrate i contenuti su una fase particolare. Ad esempio, potreste rivolgervi principalmente a coloro che si trovano nella fase decisionale, attirando al contempo altri segmenti di pubblico tramite pubblicità, PR, ecc.

Se preferite utilizzare una versione diversa della mappa del percorso del cliente, potete comunque adattare i vostri contenuti a ciascuna fase. In questo modo potrete coprire l'intero percorso decisionale del vostro pubblico.

Fase 5: studiare ciò che fanno gli altri

Cercate i canali dei vostri concorrenti - aziende che offrono prodotti o servizi simili o comparabili. Osservate come gestiscono i loro contenuti:

  • Quali piattaforme utilizzano.
  • Che tono e che linguaggio usano quando si rivolgono ai clienti.
  • Che tipo di contenuti pubblicano.
  • Il grado di coinvolgimento attivo del pubblico.
  • Quali sono i post che ottengono il maggior numero di visualizzazioni o di like.

Potete trarre ispirazione dai loro contenuti più performanti. Ad esempio, se notate che nella vostra nicchia gli articoli sulla "scomposizione degli errori" sono molto popolari, potreste creare contenuti simili o addirittura lanciare una serie dedicata.

Fase 6: Scegliere i formati e le piattaforme principali

Una volta raccolte tutte le informazioni, è il momento di decidere dove pubblicare i contenuti. Avete molte opzioni: Un blog aziendale, Instagram, Facebook, TikTok, YouTube e molti altri.

Per scegliere le piattaforme giuste, chiedetevi:
  • Quali piattaforme utilizza il vostro pubblico?
  • Che tipo di contenuto preferiscono: testo, immagini, video o altro?
  • Quanto tempo sono disposti a dedicare al consumo di contenuti?
  • Quanto è difficile far crescere la vostra presenza su ogni piattaforma?

Anche la piattaforma stessa può contribuire a determinare il formato dei contenuti. Ad esempio, i testi lunghi funzionano bene su un blog, ma sono meno efficaci in un gruppo Facebook.
In questa fase, potete anche entrare nello specifico dei vostri contenuti:

  • Selezionate diversi formati che utilizzerete: Digest post, articoli di approfondimento, post brevi, storie.
  • Proporre serie tematiche: Spiegare i termini del settore, rispondere alle domande del pubblico, condividere casi di studio, ecc.
  • Create un elenco di argomenti generali che poi trasformerete in idee di contenuto specifiche, come il marketing o uno stile di vita sano.

Fase 7: Pensare alla promozione

Affinché i vostri contenuti funzionino, è necessario che le persone li vedano. Dovrete quindi capire come promuoverli:

Attraverso gli algoritmi dei social media - questo non solo aiuta la visibilità del profilo, ma agisce anche come canale di traffico aggiuntivo verso il vostro sito web. Questo metodo richiede competenze di SMM.

Attraverso il SEO - ideale per i blog sul vostro sito web, anche se richiede tempo per dare risultati.

Attraverso la pubblicità - con influencer, in comunità di nicchia o tramite reti pubblicitarie.

La vostra strategia di promozione dovrebbe dipendere dalle piattaforme scelte, dal budget e dalle specifiche del prodotto. Per esempio, se i vostri clienti impiegano molto tempo per prendere una decisione, le reti pubblicitarie potrebbero non funzionare bene: sono più adatte agli acquisti d'impulso. Ma un blog di esperti con ottimizzazione SEO potrebbe essere un'ottima soluzione.

Fase 8: Stima del budget

Calcolate i costi dei contenuti fin dall'inizio. Queste stime vi aiuteranno a rispettare il budget e a valutare se il blog sta dando i suoi frutti.

In particolare, pianificare in anticipo per:

  • Costi di creazione dei contenuti: compensi per scrittori, redattori, SMM manager e altri collaboratori.
  • Costi di promozione dei contenuti - pubblicità, servizi SEO.
  • Metriche di conversione: la frequenza con cui i contenuti guidano le azioni dei clienti e l'entità dei ricavi che generano.
Se si scopre che si sta spendendo troppo o che si stanno ottenendo risultati più deboli del previsto, è segno che è arrivato il momento di modificare la strategia.

Fase 9: sistematizzare e agire

Per mantenere l'organizzazione, riunite tutte le informazioni delle otto fasi precedenti in un unico documento. Può trattarsi di una presentazione, di un foglio di calcolo, di un documento di testo o persino di una pagina web, qualunque sia il formato più adatto. La chiave è che tutto deve essere facile da trovare.

Ora potete passare all'implementazione. Utilizzate la vostra strategia per creare un piano di contenuti per i prossimi mesi e iniziate a eseguirlo. Tracciate i risultati e confrontateli regolarmente con gli obiettivi iniziali. Se qualcosa non funziona, modificate il vostro piano di contenuti di conseguenza.

La cosa più importante è rivedere regolarmente la vostra strategia. In questo modo, i vostri obiettivi saranno sempre al centro dell'attenzione e vi assicurerete che i vostri sforzi per i contenuti siano sempre allineati con gli obiettivi aziendali.

Lista di controllo: Cosa fare per la vostra strategia di contenuti

1
Stabilite un obiettivo chiaro: perché lo state facendo?
2
Definite il vostro pubblico: Chi sono, come comunicano, cosa gli interessa.
3
Sviluppare i messaggi chiave dei contenuti.
4
Delineare la mappa del viaggio del cliente e adattare i contenuti a ciascuna fase.
5
Scegliere le piattaforme di pubblicazione.
6
Selezionare formati, serie di contenuti e argomenti.
7
Pianificate come promuovere i contenuti.
8
Stima del budget.
9
Organizzate tutto e iniziate ad agire.

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