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Email Marketing: Come lanciare una campagna di newsletter

Come costruire una lista di email e scrivere la vostra newsletter in modo che non finisca nella cartella dello spam

Tilda Education
In questo articolo vi mostreremo come creare una newsletter via e-mail da soli. Le newsletter sono strumenti di marketing universali: possono essere utilizzate per vendere beni di uso quotidiano o servizi complessi e costosi, per incrementare le vendite di un negozio online o per promuovere un sito web informativo.

La creazione di una newsletter può essere utile per diverse aziende, ma sarà davvero efficace se conoscerete le esigenze del vostro pubblico di riferimento e se coinvolgerete le persone con contenuti interessanti e pertinenti.
Contenuti:

1. Compiti aziendali che si possono risolvere con l'email marketing
2. Lista di controllo per la vostra newsletter via e-mail
3. L'avvio di una newsletter in quattro fasi
Fase 1. Raccogliere gli indirizzi e-mail
Fase 2. Creare contenuti
Fase 3. Creare una newsletter su Tilda
Passo 4. Impostazione del servizio di newsletter e invio dei messaggi e-mail
4. Avete lanciato una newsletter. Cosa succede ora?
Se le vostre e-mail finiscono nella cartella dello spam
Personalizzazione: Lavorare con gli abbonati
Misurare l'efficacia dell'e-mail marketing
L'e-mail marketing non è solo una mailing list, ma un modo di comunicare con i vostri clienti. In fondo, le newsletter si avvicinano al content marketing, che mira a fornire al lettore informazioni utili. Iscrivendosi per ricevere le e-mail, i lettori dimostrano il loro interesse per i vostri prodotti o servizi, quindi è importante trovare un equilibrio ragionevole tra pubblicità e benefici per il lettore.

Compiti aziendali risolvibili con l'email marketing

1
Vendite dirette. Le persone si iscrivono alle e-mail quando hanno intenzione di acquistare un prodotto o un servizio, ma non possono farlo immediatamente (potrebbero avere dei dubbi sulla loro scelta o non avere abbastanza soldi o tempo). Le vostre e-mail devono rimuovere ogni possibile obiezione degli iscritti, rispondere alle loro domande ed eventualmente portare a una vendita.
2
Promemoria e vendite ripetute. Impostare le e-mail ai clienti che hanno già effettuato un acquisto; ad esempio, un negozio online di lenti a contatto può inviare un promemoria per la sostituzione delle lenti mensili 25 giorni dopo l'acquisto.
3
Attenzione ai clienti. I messaggi di posta elettronica possono educare e intrattenere gli abbonati, come ad esempio gli auguri di compleanno o un aggiornamento su un miglioramento di un prodotto a cui erano interessati. Questo aumenta la fedeltà dei clienti.
4
Feedback. Inviate al cliente un questionario dopo che ha completato l'acquisto e ottenete un feedback sul vostro lavoro e sui vostri prodotti.
Serge Korol raccoglie ogni settimana articoli e riflessioni interessanti e li invia come parte di una newsletter a pagamento (l'abbonamento costa 1,5 dollari al mese).

Serge Korol
Redattore e scrittore commerciale
Il formato della newsletter funziona meglio per i testi lunghi. Non si perdono nel feed, a differenza dei social media dove compaiono sempre nel momento sbagliato. Le newsletter giacciono tranquillamente nella casella di posta elettronica, in attesa di essere lette. Credo che oggi ci sia una sorta di rinascita di queste sottoscrizioni: tutti sono stanchi dei messenger e dei loro algoritmi imprevedibili, in cui solo il 20% degli iscritti vede effettivamente ciò che scrivi. Certo, c'è l'RSS, ma è a malapena vivo: ormai è tecnologia da smanettoni. Le newsletter sono molto più personali e invitanti. Arrivano nella casella di posta e ci rimangono.

Ho circa 670 abbonati (non ne attiro di nuovi, la lista cresce lentamente da sola). Solo la metà di questi utenti paga effettivamente per la newsletter, mentre gli altri sono iscritti gratuitamente per amicizia o per altri motivi. Molte persone si sono ritirate a causa di problemi con le loro carte di pagamento (scadono, si perdono, i soldi a volte finiscono). Il tasso di apertura medio è del 70% e dopo ogni invio 3-4 persone si disiscrivono.
Tilda costruttore di campagne e-mail ha semplificato la creazione di newsletter gestendo la parte tecnica.
Lanciare campagne e-mail non è difficile e si possono valutare i risultati subito dopo l'invio.

Lista di controllo per la vostra newsletter via e-mail

1
Costruite la vostra lista di abbonati alle e-mail attraverso il vostro sito web e i social media.
2
Scrivete un buon testo per l'e-mail. Potete farlo da soli o chiedere l'aiuto di un editor.
3
Creare una newsletter. Su Tilda è possibile utilizzare un modello per creare una bella newsletter adattata automaticamente ai dispositivi mobili.
4
Iscrivetevi a un servizio di email marketing. Se avete fino a 2 000 indirizzi, potete utilizzare Mailchimp o altri servizi gratuiti.

Ivan Ilyin
Fondatore dell'agenzia di email marketing EmailSoldiers
Il picco di crescita degli utenti della posta elettronica è passato e il loro numero sta aumentando piuttosto lentamente, motivo per cui l'email marketing viene periodicamente messo al pascolo, per così dire. Ma l'e-mail continua a permeare la nostra vita quotidiana e nessuno è ancora riuscito a sostituirla.
Esempi di newsletter via e-mail da cui trarre ispirazione
Un'azienda che non beneficerebbe dell'email marketing probabilmente non esiste. Tuttavia, perché funzioni bene, è importante decidere una strategia, lavorare con il proprio pubblico e scegliere con cura i contenuti.
TheSkimm, una newsletter gratuita sugli eventi mondiali, ha oltre 7 milioni di abbonati. È anche la newsletter più costosa del mondo, avendo raccolto oltre 29 milioni di dollari di finanziamenti.
Versione web
Newsletter via e-mail di Trello con post del blog sulla produttività e l'organizzazione del flusso di lavoro
Disney+

Newsletter del servizio di streaming Disney con una panoramica degli ultimi film disponibili sulla piattaforma

Lanciare una newsletter in quattro passi

Fase 1. Raccolta degli indirizzi e-mail
È possibile attirare gli abbonati sia in sede che fuori sede. Ad esempio, potete chiedere ai clienti di lasciare il loro indirizzo e-mail e il loro biglietto da visita in negozio, avvisandoli che invierete una newsletter.

Ecco come costruire la vostra lista di abbonati online:
1
Inserite un semplice modulo di iscrizione nella Home Page e nella sezione Contatti. Accanto al modulo, descrivete brevemente cosa riceverà l'utente se si iscrive alla vostra newsletter.
Modulo di iscrizione sul sito web di Pitchfork
2
Utilizzare una finestra pop-up (blocchi BF501 o BF502N su Tilda) o un modulo di iscrizione fissato in fondo a ogni pagina (blocco BF907):
Finestra pop-up alla Valley Cruise
3
Se la newsletter via e-mail è una parte importante del vostro prodotto o è il prodotto stesso, assicuratevi di creare una pagina separata sul vostro sito web per essa - anche una landing page andrà bene. Parlate della newsletter, mostrate le email precedenti e assicuratevi di includere un modulo di iscrizione.

Questo potrebbe funzionare per le newsletter create da brand che vogliono imparare molto sull'utente nella fase di iscrizione per inviare email personalizzate (in questo caso potete aggiungere alla pagina un questionario per l'abbonato e giustificare il motivo per cui dovrebbe essere compilato).
https://www.axios.com/newsletters
Cosa si può fare per motivare le persone a iscriversi?
  • Scrivete in modo da incoraggiare gli iscritti a condividere le vostre e-mail con amici e colleghi.
  • Spiegate in che modo gli utenti trarranno vantaggio dall'iscrizione alle vostre e-mail. State offrendo loro conoscenze specialistiche o un codice promozionale da utilizzare sul vostro sito web? Se qualcuno è attratto dal bonus che gli state offrendo, potrebbe diventare vostro cliente.
Tommy Hilfiger aggiunge un codice promozionale alla prima email come bonus per i nuovi abbonati
  • Impostare campagne pubblicitarie di lead generation su Facebook e Instagram. Facendo clic su questi annunci, si apre un modulo compilato con i dati dell'utente provenienti dal suo profilo sui social media. È possibile impostare l'integrazione con Mailchimp e i dati dei nuovi iscritti verranno inseriti direttamente nel servizio.
Esempi di campagne promozionali di Donald Miller realizzate con StoryBrand
Cose da considerare quando si costruisce la propria lista di abbonati
1
Aggiungete una regola di convalida alle impostazioni del modulo di iscrizione in Tilda. In questo modo si verificherà la presenza di errori nelle e-mail e si eliminerà qualsiasi errore durante l'aggiunta di nuovi abbonati. Tilda controllerà se l'e-mail contiene caratteri obbligatori: un punto e il segno "@".
2
Aggiungete un link alla vostra informativa sulla privacy. Questo darà agli abbonati la certezza che non state cedendo i loro indirizzi a terzi. Le autorità vorranno anche assicurarsi che siate conformi alle leggi sui dati personali del vostro Paese.
3
Si consiglia di utilizzare e-mail con doppio opt-in. Ciò significa che gli utenti riceveranno un'ulteriore e-mail che chiederà loro di confermare l'iscrizione. Se da un lato questo riduce le conversioni di iscrizione, dall'altro aumenta la qualità dell'elenco di e-mail.
Se avete una vecchia lista di iscritti, state certi che hanno dimenticato da tempo di essersi iscritti. Nella prima e-mail, ricordate loro di voi e dite loro cosa volete inviare e quando. Potete aggiungere un codice promozionale o altri bonus per evitare che si disiscrivano.
Fase 2. Creazione di contenuti
Decidete il tipo di contenuto. Di cosa scriverete nella vostra e-mail? Ecco un elenco di sei tipi di contenuti universali a cui gli abbonati sono solitamente interessati, compilato dal servizio di automazione Zapier.
1
Nuovi contenuti. Notizie di settore, articoli di blog, infografiche, relazioni di conferenze, ecc.
UXpin
2
Contenuto unico. Link a risorse utili, vendite esclusive o sconti offerti esclusivamente agli iscritti alla newsletter.
Crociera nella valle
Grammatica
3
Raccogliere feedback sul vostro prodotto. Offrite agli iscritti un piccolo incentivo in cambio del completamento del sondaggio.
Lo Skimm
4
Lancio di un nuovo prodotto. Sentitevi liberi di raccontare agli abbonati le vostre paure prima del lancio, condividete i vostri pensieri e le storie di successo. Le storie di vita reale creeranno fiducia nei vostri abbonati.
VIA
5
Feste e ricorrenze. Combinate gli auguri con le vendite: Potete sempre mettere di buon umore i vostri abbonati con un biglietto o un codice promozionale.
VSCO
6
Prossimi eventi. Invitate gli iscritti ai vostri eventi.
Conferenza degli sviluppatori di Facebook

Alex Poblinkova
Responsabile del marchio della clinica Satel
Per creare un piano di contenuti per la vostra newsletter, scegliete un elenco di argomenti interessanti per voi e per i vostri abbonati e create un calendario per determinare l'ordine in cui li tratterete.

Se avete un'attività stagionale, parlate del vostro prodotto prima dell'inizio della stagione (ad esempio, le persone iniziano a pensare ai regali di Capodanno alla fine di novembre). Non dimenticate di programmare promemoria per gli acquisti durante la stagione: Parlate delle date di consegna, dei nuovi arrivi e aiutate il lettore a decidere cosa acquistare.
Passo 3. Creare una newsletter su Tilda
Il costruttore di campagne e-mail di Tilda è molto semplice e simile al costruttore di siti web: si sceglie il modello giusto e poi lo si modifica a proprio piacimento aggiungendo e riorganizzando i blocchi. È possibile scegliere un'intestazione diversa, blocchi di testo, schede per prodotti o post del blog e un piè di pagina con le icone dei social media.
Ecco cosa succede in un'e-mail:
1
Logo e sottotitolo. Una breve descrizione della newsletter che il cliente vedrà nella casella di posta elettronica insieme all'oggetto della lettera.
2
Il messaggio. Può essere un invito a un evento, un codice promozionale di sconto o un annuncio promozionale. Un banner di grandi dimensioni e un pulsante di invito all'azione contribuiranno ad attirare l'attenzione del destinatario.
3
Il blocco principale dell'e-mail dovrebbe contenere una descrizione delle vostre offerte speciali, insieme a una selezione di prodotti e articoli del vostro sito web.
4
Il piè di pagina include i link ai social media e ad altri contatti e ricorda agli iscritti perché stanno ricevendo le vostre e-mail (le persone spesso dimenticano di essersi iscritte alla newsletter e contrassegnano le e-mail come spam). Assicuratevi di aggiungere un link di cancellazione (per soddisfare i requisiti legali e per soddisfare i desideri dei vostri abbonati).
Come impostare una newsletter in modo che un numero maggiore di persone la apra
Pensate al nome e all'indirizzo del mittente, all'oggetto dell'e-mail e al preheader. Si tratta della prima cosa che l'abbonato vedrà nella sua casella di posta: tre parametri che decideranno se aprire o meno la lettera. Ecco alcuni suggerimenti:
  • Inviate la newsletter dal vostro dominio di posta elettronica (questo è in genere un requisito del client di posta elettronica che aumenta la credibilità delle lettere) a nome dell'azienda o di un singolo dipendente. Un nome di mittente oscuro spaventerà gli abbonati, anche se l'e-mail è interessante.
  • Intrigate l'abbonato nella riga dell'oggetto dicendo brevemente cosa c'è nella newsletter. Non promettete nulla che non sia contenuto nell'e-mail. Le emoji funzionano bene per attirare l'attenzione, ovviamente se sono adatte al vostro marchio.
  • Utilizzate un preheader. È il sottotitolo che il destinatario vede prima di aprire l'e-mail. Il preheader viene spesso trascurato, facendo perdere ulteriori opportunità di convincere il destinatario ad aprire l'e-mail.
Esempi di buone intestazioni
Tendenze dell'email marketing

Ivan Ilyin
Fondatore dell'agenzia di email marketing EmailSoldiers
Il motore della crescita e del cambiamento nel prossimo futuro sarà il contenuto, che smetterà di essere creato senza pensare e il lavoro con i dati rimarrà rilevante. Finora sono poche le persone che creano buone campagne di marketing utilizzando la conoscenza dei propri clienti. La mia opinione è che le persone sono stanche, il che significa che ci sarà una tendenza a semplificare e automatizzare i processi manuali: reportistica, impostazione degli invii, gestione.
Passo 4. Impostazione del servizio di newsletter e invio di e-mail
Se utilizzate Mailchimp, Sendgrid o Unisender, potete inviare la vostra campagna da Tilda. Questa opzione sarà presto disponibile anche per gli utenti di GetResponse.
L'e-mail finita di Tilda può essere scaricata in HTML e caricata su qualsiasi servizio di mailing.
Ecco come caricare un'e-mail creata su Tilda su un servizio di newsletter
1
Scaricare un archivio ZIP dell'e-mail da Tilda (fare clic sulla scheda "Esportazione" in Impostazioni pagina).
2
Quando si crea una nuova campagna su Mailchimp, selezionare "Code your own" → "Import zip" nella fase Template.
3
Caricare l'archivio da Tilda al servizio.
Controllare l'e-mail prima di inviarla
Prima di inviare la campagna, assicuratevi di verificarne l'effettivo aspetto nella casella di posta. Inviate un'e-mail di prova, provate ad aprirla in diversi client di posta elettronica e browser, vedete come appare sul vostro telefono. Assicuratevi che non ci siano problemi nella visualizzazione dell'e-mail.

Gmail di solito ha problemi nella visualizzazione delle immagini di sfondo, mentre Outlook a volte nasconde tutte le immagini nell'e-mail.

Il costruttore di campagne e-mail di Tilda è progettato specificamente per evitare errori nelle e-mail, ma se decidete di modificare il codice HTML dopo averlo caricato sul servizio di newsletter, assicuratevi di fare un controllo finale prima di inviare la campagna.
Se utilizzate un servizio di newsletter per la prima volta, dovrete creare una mailing list e impostarla per iniziare a inviare e-mail.
Come creare una mailing list
1
Impostare il nome e l'e-mail del mittente insieme a una spiegazione del motivo per cui l'abbonato riceve le e-mail:
2
Caricare un elenco di indirizzi dal CRM o da altre fonti. Su Mailchimp è possibile importare un file CSV o TXT con le e-mail, oppure copiare i contatti da un foglio Excel, Google Drive, AmoCRM o Bitrix24.
3
Creare moduli di iscrizione e opt-out nella sezione Moduli di iscrizione di Mailchimp.
Come aggiungere un link di cancellazione o opt-out alla vostra newsletter via e-mail
  • Il pulsante di annullamento dell'iscrizione deve essere ben visibile nell'e-mail. Se l'utente non lo vede ma vuole annullare l'iscrizione, l'e-mail verrà inviata direttamente alla cartella spam. Non c'è molto spazio per la creatività quando si tratta di cancellazioni di abbonamenti, quindi il link di cancellazione dovrebbe essere semplicemente etichettato come "unsubscribe". Il processo di cancellazione deve essere il più semplice possibile.
  • Scoprire il motivo per cui l'utente si disiscrive: i servizi di newsletter offrono un modello di sondaggio con domande a scelta multipla; le risposte vi aiuteranno a migliorare la newsletter.
  • Non lasciate semplicemente andare le persone. Descrivete i vantaggi dell'iscrizione nella pagina di disiscrizione e cercate di far tornare l'abbonato.
Avete lanciato una newsletter. Cosa succede ora?
Se le vostre e-mail finiscono nella cartella dello spam
Prima di iniziare a inviare la vostra campagna, inviatela a diversi indirizzi e-mail su diversi client di posta elettronica, poi andate nella vostra casella di posta e controllate se l'e-mail è finita nella cartella spam.

I client di posta elettronica stanno imparando a tenere conto del comportamento degli utenti. Gmail invierà automaticamente le vostre newsletter nella cartella dello spam se un abbonato l'ha già fatto. Mailchimp bloccherà il vostro account se il numero di utenti che contrassegnano le vostre e-mail come spam supera il livello critico dello 0,5%. Il vostro account può essere sbloccato solo se potete verificare la legittimità della vostra lista di abbonati.
Non raccogliete e-mail da fonti aperte e non acquistate liste di e-mail: se volete avviare una newsletter, dovete essere certi della legittimità del vostro database di e-mail.
Convalidare la vostra lista di e-mail
Zerobounce controllerà la vostra lista di e-mail e troverà gli indirizzi morti e le trappole per lo spam (indirizzi e-mail di servizio che fanno capire ai client di posta elettronica che la vostra mailing list è stata raccolta illegalmente).
Ci sono ragioni tecniche per cui le e-mail finiscono nella cartella spam. Per far sì che un'e-mail arrivi nella casella di posta, il mittente deve avere una reputazione, una storia di invii di successo. Se le e-mail provengono da un indirizzo di un dominio con una cattiva reputazione (cioè le e-mail provenienti da quell'indirizzo sono già state contrassegnate come spam), la probabilità che finiscano nuovamente nella cartella spam è molto alta. Per questo motivo le prime campagne e-mail dovrebbero essere di portata modesta, in quanto si rischia di perdere la reputazione prima ancora di averla guadagnata.

Se siete all'inizio di una campagna, inviate prima lettere a un piccolo campione di indirizzi e osservate la reazione dei destinatari.
Dimostrare a un client di posta elettronica che non siete uno spammer è abbastanza facile. È molto più difficile conquistare il favore degli abbonati, che a loro volta contrassegnano le e-mail come spam.
5 semplici consigli per lavorare con una lista e-mail
1
Quando si iscrive una persona a una campagna e-mail (ad esempio, dopo che ha acquistato qualcosa), spiegare quali e-mail riceverà da voi e di cosa tratteranno.
2
Tenete d'occhio i reclami per spam. Se sono sempre di più, pensate a quale potrebbe essere il problema e a come risolverlo.
3
Monitorate la vostra lista di e-mail. Rimuovete gli iscritti inattivi (quelli che non aprono le vostre e-mail) dalla vostra mailing list. Questo migliorerà il tasso di apertura e il tasso di clic della campagna e-mail.

È possibile creare un segmento di iscritti attivi nella propria lista Mailchimp e indirizzare le campagne e-mail principali a tale segmento.
4
Anche la regolarità è importante. Le e-mail frequenti sono fastidiose, ma se non le inviate abbastanza spesso, i vostri abbonati si dimenticheranno di voi.

Iniziate con una o due lettere al mese e aumentate cautamente la frequenza se ne avete la possibilità.

Ira Smirnova
Direttore dell'esperienza del cliente presso Tilda
Per gli utenti di Tilda che si sono appena registrati, abbiamo una newsletter, che è una catena di e-mail per aiutarvi a capire meglio la piattaforma. Le e-mail contengono link ad articoli educativi e a sezioni del Centro assistenza, una guida completa per i nuovi arrivati.

Abbiamo anche un grande notiziario mensile con gli aggiornamenti e le notizie su Tilda dell'ultimo mese. Dato che non la inviamo più di una volta al mese, cerchiamo di includere ciò che è veramente importante, ovvero le nuove funzionalità e gli articoli che potrebbero interessare.

E poi c'è la newsletter del blog. Esce ogni settimana o due e contiene i piccoli aggiornamenti che abbiamo avuto, compresi quelli che abbiamo risolto. Ci sono anche e-mail per coloro che desiderano leggere gli articoli del blog in modo specifico: inviamo loro una selezione di articoli una volta al mese.
L'importante è inviare la newsletter con regolarità, in modo che il lettore non dimentichi di essersi iscritto e non pensi che la lettera sia spam dopo una lunga pausa.
5
Un consiglio ovvio e molto importante: non inviate e-mail che il destinatario non ha accettato di ricevere.

Oltre a provocare un contraccolpo negativo, queste e-mail possono violare il CAN-SPAM Act.
Personalizzazione. Lavorare con la vostra lista e-mail
Tenete traccia di come gli iscritti interagiscono con le e-mail: Le aprono, cliccano sui link, le inoltrano agli amici o si cancellano. Mailchimp assegna un punteggio a ogni iscritto in base al suo comportamento: questo può essere utilizzato per segmentare gli iscritti nelle campagne successive.
Gli abbonati "a cinque stelle" sono i più fedeli al mittente: si possono inviare loro e-mail in cui si chiede di lasciare una recensione, si offre di testare un nuovo servizio prima del lancio e così via. Con questi abbonati si possono testare contenuti diversi: il rischio di perdere la fedeltà è minimo.

Per inviare una newsletter a un segmento di abbonati di alto livello, nella fase "Destinatari" dell'invio della campagna si deve passare a "Gruppo o nuovo segmento" e creare un segmento basato sulla valutazione dei contatti.
Il contatore mostra immediatamente il numero di abbonati in un segmento selezionato.
Cercate di trasformare gli abbonati con una stella in abbonati fedeli: pensate a ciò che non gradiscono e a come rendere le e-mail più attraenti. Se non rispondono alle e-mail, probabilmente non sono interessati al vostro prodotto.
Tasso di apertura annuale e tasso di clic
Le dinamiche di coinvolgimento degli abbonati forniscono un quadro generale delle prestazioni della newsletter e mostrano l'interesse dei contenuti.
Per aumentare il coinvolgimento, personalizzare le email e farlo bene
Dividete gli abbonati in segmenti in base all'attività, alla località, alla data dell'ultimo acquisto, ai clic su determinati link, ai compleanni, ecc. Come qualsiasi tipo di pubblicità online, le newsletter sono più efficaci se sono personalizzate, cioè se tengono conto dei dati degli abbonati (nome, data di nascita, storia degli acquisti, ecc.).

È facile includere il nome di un abbonato, ma non è il modo più efficace per personalizzare un'e-mail.
Un esempio di personalizzazione superficiale nell'email della Future London Academy
Secondo una ricerca dell'Economist Intelligence Unit, il 70% dei destinatari di newsletter via e-mail è infastidito da e-mail superficialmente personalizzate.
Allora come si fa a personalizzare le e-mail?
Studiando il comportamento degli utenti. Se sapete a quali prodotti erano interessati gli iscritti (quali link hanno cliccato nella vostra e-mail), potete offrire loro uno sconto personalizzato. Se vi accorgete che non hanno letto l'e-mail giusta, potete inviargliene un'altra per ricordargli di farlo.
Impostare e inviare una newsletter con un promemoria per l'acquisto del biglietto a coloro che non hanno aperto l'ultima e-mail.
Dati che contribuiscono a rendere personale l'e-mail
  • Dati personali più specifici oltre al nome (compleanno, se ha figli o animali domestici, attività della persona). Per ottenere questi dati, chiedete agli abbonati di compilare un questionario speciale - per un bonus o un codice promozionale.
  • La località dell'abbonato e tutto ciò che vi è collegato (stagione, meteo, città o zona).
Alitalia offre sconti sui viaggi futuri una volta che la pandemia sarà finita e si tornerà a viaggiare
  • Dati provenienti dal database delle vendite: codici promozionali individuali, informazioni sui pagamenti, ecc.
  • Storia e frequenza degli acquisti (a un cliente che ha acquistato un computer portatile si possono offrire accessori per lo stesso).
  • Azioni sul sito (un promemoria del carrello "abbandonato" è l'opzione di e-mail personalizzata più comune).
Quando personalizzate un'e-mail, modificate sia il contenuto che l'oggetto: questo aumenterà il tasso di apertura della newsletter.
È una buona idea inviare ai propri abbonati una raccolta personalizzata degli ultimi post; il nome nella riga dell'oggetto risulta piacevole in questo contesto.
Non utilizzate la personalizzazione quando non è necessaria. Ad esempio, se avete intenzione di inviare un'e-mail sull'apertura di un nuovo negozio, è sufficiente la segmentazione per località, età e sesso dell'abbonato (se è importante).

Alex Poblinkova
Responsabile del marchio della clinica Satel
La nostra mailing list non è ancora personalizzata, ma abbiamo intenzione di utilizzare le informazioni sulla cronologia delle visite per ricordare ai clienti che non ci visitano da tempo. Stiamo sviluppando una serie di e-mail di vendita da quando Mailchimp ha aggiunto le catene di e-mail agli account gratuiti.
Se non riuscite a personalizzare la vostra newsletter, rimuovete gli indirizzi e-mail "morti" (abbonati inattivi) e concentratevi sulla comunicazione con gli abbonati attivi.
Tre semplici tecniche per aumentare l'efficacia della vostra newsletter
1
Design mobile adattivo. Oltre il 50% di tutte le e-mail a livello globale viene aperto su dispositivi mobili. Le e-mail create su Tilda sono ottimizzate di default per i dispositivi mobili.
2
Mantenere la brevità. Mantenere l'attenzione degli abbonati non è facile, quindi le e-mail non dovrebbero essere lunghe: la lunghezza migliore è di 50-150 parole. Le newsletter di contenuto per gli abbonati più fedeli sono un'eccezione.
3
Video e GIF. Le animazioni attirano l'attenzione dell'abbonato sulle informazioni giuste. Tuttavia, è importante non esagerare. Cercate le GIF su giphy.com o createne di vostre. Ecco un'email animata creata su Tilda; e una selezione di email animate a cui ispirarsi.
Perché avete bisogno di una versione web e di un archivio di newsletter
La versione web della newsletter aiuterà il destinatario a visualizzarla in un browser se qualcosa improvvisamente smette di funzionare o non viene visualizzato. I motivi di questi errori possono essere diversi, da errori di impaginazione e connessioni Internet lente a e-mail che finiscono nella cartella spam.
Gmail disattiva le immagini nella cartella spam: solo il destinatario può attivarle.
La versione web di un'e-mail può apparire molto diversa a causa di errori di impaginazione. Il costruttore di campagne e-mail di Tilda elimina questi errori.

L'e-mail del servizio Cargo include diverse immagini. Tuttavia, non tutti i servizi di posta elettronica visualizzano correttamente le immagini:
La newsletter nel client di posta elettronica:
Versione web:
La versione web della newsletter viene indicizzata dai motori di ricerca e attira traffico organico verso il sito web.
Ogni e-mail creata su Tilda ha un proprio URL (come un sito web). Pubblicate l'e-mail come una normale pagina web e pubblicatela nella sezione "Notizie" del vostro blog o sulle pagine dei vostri social media.
Ecco come si presenta l'indice delle notizie di Tilda
Valutare l'efficacia dell'email marketing
Le metriche di performance delle newsletter sono solitamente suddivise in interne (tasso di apertura, tasso di click-through, ecc.) ed esterne (azioni, ad esempio il numero di acquisti derivanti da un'e-mail).

Le metriche interne delle campagne e-mail mostrano:
1
Coinvolgimento degli abbonati (tassi di apertura e di clic)
Più alto è il tasso di apertura delle email, più i lettori sono fedeli a voi. Più alto è il tasso di click-through, meglio siete riusciti a suscitare il loro interesse per l'e-mail.

Se le persone aprono la vostra e-mail e non ci sono quasi click sui link, analizzate perché siete riusciti ad attirare l'attenzione sull'oggetto della lettera, ma c'è poca azione all'interno.
2
Ritenzione degli abbonati (tasso di disiscrizione, tasso di coinvolgimento)
Un alto tasso di disiscrizione indica che le persone non apprezzano qualcosa delle vostre e-mail. Analizzate le ragioni di questo fenomeno (per farlo, impostate correttamente il modulo di cancellazione).
Il tasso di coinvolgimento e la frequenza delle interazioni del destinatario con l'e-mail vi permetteranno di capire quanto la vostra newsletter sia stata interessante e utile per l'iscritto.
3
Qualità delle newsletter via e-mail (tasso di rimbalzo, reclami per spam)
Gli errori di consegna sono dovuti a diversi problemi: la casella di posta elettronica può essere sovraccarica, l'email potrebbe essere troppo lunga o l'indirizzo potrebbe non esistere più - questo può accadere se avete creato una lista di email per molto tempo e qualcuno ha lasciato il lavoro, ha cambiato il suo indirizzo email o la sua azienda potrebbe essere fallita.

I destinatari che non hanno ricevuto le vostre e-mail a causa di questi errori devono essere cancellati dalla vostra mailing list per ottenere statistiche imparziali sulla vostra campagna.

È anche una buona idea esaminare le dinamiche dei reclami sulle vostre e-mail e i motivi per cui gli abbonati le contrassegnano come spam.
Esempio: gli utenti contrassegnano le e-mail come spam perché sono stanchi della frequenza delle e-mail, il che significa che è necessario inviarle meno frequentemente.
Le statistiche dei client di posta elettronica vi informano:
1
Dove enfatizzare: sulla piattaforma mobile o su quella desktop.
2
Quali servizi sono popolari tra gli abbonati e quali no (la prevalenza di Gmail suggerisce di tenere d'occhio le vostre newsletter):
Grazie alle metriche interne e alle loro dinamiche, è possibile capire cosa migliorare nella mailing list: ripulire l'elenco degli iscritti, lavorare sulla rilevanza dei contenuti o sulla reputazione del mittente, regolare la frequenza delle e-mail, ecc.
Le statistiche di Mailchimp mostrano come il vostro tasso di apertura delle email si confronta con la media del vostro settore.
Come si fa a sapere se le metriche interne sono buone o meno?
Ogni anno Mailchimp pubblica le statistiche medie delle campagne di email marketing dei suoi clienti per settore. Questi dati sono sempre mediati, in quanto analizzano sia le newsletter di contenuto che quelle di servizio; queste ultime includono in genere risultati statisticamente migliori, tassi di apertura più elevati e meno reclami per spam. Tuttavia, è possibile utilizzare questi dati come benchmark.

Confrontate le vostre tariffe con le medie del settore. Ecco i dati di ottobre 2019:
SettoreTasso medio di aperturaTasso medio di clicRimbalzo duroRimbalzo morbidoTasso di disiscrizione
Tutti i conti non etichettati22,71%2,91%0,40%0,61%0,25%
Agricoltura e Servizi alimentari23,31%2,94%0,32%0,50%0,28%
Architettura e costruzioni22,51%2,51%0,73%1,18%0,32%
Arti e artisti26,27%2,95%0,30%0,51%0,28%
Bellezza e cura della persona16,65%1,92%0,26%0,33%0,30%
Affari e finanza21,56%2,72%0,43%0,55%0,20%
Computer ed elettronica19,29%2,08%0,47%0,79%0,27%
Construction21.77%2.26%0.86%1.28%0.39%
Consulting20.13%2.49% 0.50%0.79%0.27%
Creative Services/Agency21.39%2.66%0.58%0.93%0.35%
Daily Deals/E-Coupons15.06%2.23%0.07%0.13%0.10%
E-Commerce15.68%2.01%0.19%0.26%0.27%
Istruzione e formazione23,42%2,90%0,32%0,51%0,21%
Intrattenimento ed eventi20,51%2,36%0,28%0,43%0,26%
Gambling21.62%3.30%0.42%0.38%0.15%
Games21.10%3.66%0.37%0.44%0.25%
Government28.77%3.99%0.33%0.50%0.13%
Salute e fitness21.48%2.69%0.30%0.40%0.40%
Hobbies27.74%5.01%0.18%0.31%0.23%
Casa e giardino21,60%3,03%0,32%0,52%0,35%
Insurance21.36%2.13%0.67%0.71%0.25%
Legal22.00%2.81%0.52%0.66%0.22%
Manufacturing19.82%2.18%0.72%1.18%0.31%
Marketing e pubblicità17,38%2,04%0,44%0,68%0,27%
Media ed editoria22,15%4,62%0,14%0,27%0,12%
Medicina, odontoiatria e sanità21,72%2,49%0,51%0,63%0,28%
Mobile19.29%2.27%0.48%0.58%0.37%
Musica e musicisti21,88%2,94%0,28%0,48%0,26%
Non-Profit25.17%2.79%0.33%0.49%0.20%
Pharmaceuticals18.58%2.25%0.39%0.53%0.17%
Foto e video23,24%3,23%0,43%0,65%0,40%
Politics22.94%2.37%0.28%0.41%0.21%
Professional Services21.94%2.55%0.56%0.83%0.31%
Public Relations21.02%1.98%0.45%0.71%0.17%
Real Estate19.17%1.77%0.38%0.56%0.27%
Reclutamento e personale21,14%2,53%0,45%0,53%0,30%
Religion27.62%3.16%0.17%0.25%0.15%
Restaurant19.77%1.34%0.37%0.50%0.28%
Ristoranti e locali20,39%1,40%0,32%0,45%0,39%
Retail18.39%2.25%0.22%0.32%0.25%
Reti sociali e comunità online21,06%3,32%0,20%0,34%0,22%
Software e Web App21,29%2,45%0,65%0,97%0,37%
Sports24.57%3.09%0.26%0.39%0.28%
Telecommunications20.92%2.27%0.63%0.87%0.23%
Viaggi e trasporti20,44%2,25%0,31%0,51%0,24%
Vitamin Supplements15.03%1.62%0.23%0.36%0.27%
Average Totals21.33%2.62%0.40%0.58%0.26%
Parametri di riferimento per l'email marketing di Mailchimp (ottobre 2019)
Le metriche esterne mostrano:
1
attrazione di abbonati (si valutano il costo per abbonato e la crescita della lista e-mail);. È una buona idea calcolare il costo per abbonato di diversi canali pubblicitari per identificare quelli più e meno efficaci.
2
Monetizzazione (vengono valutati il tasso di conversione, le entrate per e-mail e il ritorno sugli investimenti - ROI).
Il modo più semplice per determinare l'efficacia di una lista di e-mail è quello di contare le entrate totali per e-mail (RPE - Revenue per Email) in base alle richieste del CRM o a un rapporto e-commerce di Google Analytics. L'RPE è calcolato come il rapporto tra le entrate per e-mail e il numero di e-mail inviate.
Testo: Julia Ivanova
Illustrazioni, design e impaginazione: Julia Zass
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