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Come organizzare i contenuti di una pagina web in modo che risultino accattivanti e favoriscano la conversione?
Questa domanda è stata posta da un utente di Tilda. Abbiamo chiesto a un esperto di rispondere, in modo che il consiglio fosse davvero utile.
Kate chiede...
Ho un problema: vorrei creare un sito web, ma ho troppi contenuti. Come faccio a decidere cosa includere e dove inserirlo?
Roxanne Sotnikoff risponde:
Responsabile editoriale presso Tilda Education
Innanzitutto, avere troppi contenuti non è davvero un problema — non averne affatto sì che lo è :)

Detto questo, il “troppo contenuto” è solitamente un problema di definizione delle priorità, non un problema di contenuto.

Ma non partire dai contenuti che hai — parti dall’obiettivo di ogni pagina o sezione. La maggior parte dei siti web commerciali ha un unico scopo principale: vendere prodotti o servizi. Tutto il resto — il blog, la pagina “Chi siamo”, le FAQ, ecc. — dovrebbe supportare quell’obiettivo, non competere con esso.
Non lo si sottolineerà mai abbastanza: un sito web non può rispondere a ogni domanda né soddisfare le esigenze di tutti. Una volta definito il tuo obiettivo, crea prima la struttura, poi riempila con contenuti pertinenti, tenendo sempre a mente il tuo pubblico principale e le sue esigenze. In questo modo, ogni pagina contribuirà al raggiungimento dei tuoi obiettivi strategici.

Quando devi decidere se includere un contenuto nel tuo sito web, poniti una semplice domanda: spinge i visitatori ad avvicinarsi all’acquisto o all’invio di una richiesta? Se sì, mantienilo. Altrimenti, eliminalo o spostalo altrove. All’inizio può sembrare difficile, ma con la pratica diventa più facile.

Ecco un semplice esempio: se sei un marchio eco-sostenibile e la sostenibilità è uno dei tuoi valori fondamentali, condividere il tuo processo di produzione in dettaglio può aiutarti a dimostrare tale affermazione. Per i clienti che condividono questi valori, questo tipo di contenuto crea fiducia e rafforza la promessa del vostro marchio.

Se la cosa vi sembra ancora piuttosto confusa, non preoccupatevi: esistono diverse strutture di siti web ampiamente utilizzate, quindi non dovete reinventare la ruota.

Prendiamo come esempio una tipica landing page.
  1. Inizia dalla sezione “Hero” — la prima cosa che vedono i visitatori e la parte più importante della tua landing page. Dovrebbe comunicare chiaramente cosa offri, a chi è rivolto il tuo prodotto o servizio, e includere un forte invito all’azione (call-to-action) affinché i visitatori sappiano esattamente cosa fare dopo.
  2. A questo punto, presentati o presenta la tua azienda. Sii conciso: le persone non hanno bisogno di conoscere subito tutta la tua storia. Di solito bastano poche frasi su chi sei, cosa fai e perché sei qualificato per dimostrare la tua credibilità.
  3. Nella terza sezione, presenta i tuoi prodotti o servizi principali. Puoi iniziare con una breve descrizione di ciò che contraddistingue il tuo approccio e del motivo per cui i clienti dovrebbero scegliere te rispetto alla concorrenza. Concentrati sul valore che offri piuttosto che limitarti a elencare le caratteristiche. Tieni presente che parlare dei prezzi troppo presto può indurre le persone a confrontare i costi prima ancora di aver compreso i vantaggi; assicurati quindi che i visitatori comprendano innanzitutto il valore che offri.
  4. Dopo aver comunicato il prezzo, proponi un passo successivo che non comporti un impegno eccessivo. Una consulenza gratuita, un preventivo, una demo o un aiuto nella scelta dell'opzione più adatta riducono le resistenze e dimostrano la tua disponibilità ad aiutare il cliente prima ancora di chiedergli di effettuare un acquisto.
  5. Le sezioni successive dovrebbero contribuire a instaurare un clima di fiducia e a rispondere alle domande ancora in sospeso. Includi testimonianze, casi di studio, certificazioni o una chiara panoramica del tuo processo per fugare ogni dubbio e rassicurare i potenziali clienti.
  6. Se opportuno, presenta il tuo team. Le persone preferiscono acquistare da altre persone, non da aziende senza volto. Mostrare le persone che stanno dietro alla tua attività rende il tuo marchio più accessibile e affidabile.
  7. Concludi con una sezione dedicata alle domande frequenti e ai contatti. Rispondi alle obiezioni più comuni, fornisci recapiti chiari e ripeti la tua esortazione all'azione. Alla fine della pagina, i visitatori dovrebbero avere tutte le informazioni necessarie per prendere una decisione o mettersi in contatto.
  8. Se alcune sezioni contengono molti contenuti, valuta la possibilità di ripetere i pulsanti CTA dopo i blocchi più lunghi, in modo che i visitatori possano interagire senza dover tornare indietro con lo scorrimento.

Non aver paura di utilizzare una struttura tipica delle landing page. È diffusa per un motivo: i layout collaudati funzionano bene in tutti i settori e aiutano i visitatori a navigare con facilità e a capire quale sia il passo successivo.

Ecco alcuni consigli più specifici che potrebbero esserti utili se questo è il tuo primo sito web.
• Potrebbe essere allettante, ma non aggiungere un pulsante di invito all’azione in ogni blocco. Posizionali in modo strategico — ad esempio, una sezione sì e una no — per evitare che il sito web risulti troppo invadente.
• Ricorda che siti web diversi richiedono strutture diverse. Un negozio online, ad esempio, sarà diverso dal portfolio di un fotografo. Studia esempi efficaci, adatta approcci collaudati e impara da quelli meno riusciti per evitare errori comuni.
• Una volta realizzato il tuo sito web, chiedi ad altre persone di testarlo e verifica se riescono a capire facilmente di cosa tratta e quali azioni intraprendere successivamente.
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