Marketing via e-mail

Una newsletter è un'e-mail di massa inviata ai vostri abbonati. A differenza dei social media, si raggiungono le persone direttamente nella loro casella di posta, uno spazio più personale che aiuta a costruire relazioni più profonde e a lungo termine che possono trasformare gli iscritti occasionali in clienti fedeli.

Un grande vantaggio è che gli iscritti hanno già offerto volontariamente il loro indirizzo e-mail, quindi è più probabile che siano ricettivi ai vostri messaggi. Convertire i lettori fedeli in clienti è molto più facile che convertire i visitatori casuali di un sito web.

Inoltre, le e-mail hanno spesso una visibilità maggiore rispetto agli aggiornamenti dei social media: le persone controllano la loro casella di posta più frequentemente, mentre le piattaforme sociali a volte nascondono o filtrano i vostri post. Con una newsletter, se inviate un'e-mail, tutti la ricevono (a parte i filtri antispam).

Utilizzate la vostra newsletter per condividere articoli utili e altri contenuti di valore. Anche se pubblicate lo stesso contenuto sul vostro blog, non tutti lo vedranno, ma se si trova nella loro casella di posta, gli iscritti avranno molte più probabilità di aprirlo e leggerlo.

Alcuni temono che le newsletter siano "solo spam", ma non è così. Lo spam si rivolge tipicamente a chiunque, senza autorizzazione o rilevanza. Una newsletter è un canale basato sull'autorizzazione a cui gli utenti scelgono di accedere, offrendo un valore reale alle persone che lo desiderano davvero.

Le newsletter sono ottime anche per i promemoria. Annunci e aggiornamenti regolari vi mantengono sul radar del vostro pubblico. Potete anche raccogliere feedback: chiedete agli iscritti cosa ne pensano o come potete migliorare. Spesso saranno felici di aiutarvi se siete sinceramente interessati.

Potete usare le newsletter anche per l'onboarding, ovvero per accoglieree insegnare ai nuovi utenti come ottenere il massimo dal vostro prodotto o servizio. Ad esempio, una volta che qualcuno si iscrive al vostro servizio, inviate immediatamente un'e-mail che spiega quali sono i passi successivi da compiere.

Inoltre, le newsletter possono essere uno strumento efficace per favorire l 'upselling: Se un abbonato ha acquistato un tappetino da yoga, potreste inviargli un articolo di approfondimento sugli altri accessori di cui potrebbe avere bisogno e su come sceglierli.

Infine, l'email marketing è conveniente rispetto ad altri canali di marketing. Potete configurare la maggior parte di esso da soli e, anche se dovrete pagare per le piattaforme di email marketing, queste sono abbastanza accessibili. Ancora meglio, se la vostra base di iscritti è piccola, potete cavarvela con livelli gratuiti.

Detto questo, una newsletter è efficace solo quanto il contenuto che inserite. Se bombardate le persone con promozioni irrilevanti, si disiscriveranno rapidamente.

Per inviare e-mail, è necessario disporre di un elenco di persone che desiderano ricevere informazioni da voi.

Attenzione: Non acquistate mai liste di e-mail o scrape. Questi destinatari non hanno optato per l'iscrizione, quindi per loro il vostro messaggio è spam. Invece di acquisire clienti fedeli, danneggerete la vostra reputazione e rischierete di essere segnalati dai provider di posta elettronica.

Assicurate agli utenti che non farete spam o condividerete il loro indirizzo e-mail con terze parti e che potranno cancellarsi in qualsiasi momento. Una volta ottenuta una lista, è possibile segmentarla in categorie come lead attivi, clienti potenziali e abbonati inattivi, in modo da poter adattare i messaggi in modo più preciso.

Il loro obiettivo è mantenere o incrementare la fedeltà fornendo un valore autentico. Si tratta essenzialmente di content marketing inviato direttamente alle caselle di posta elettronica, per cui è più probabile che venga notato rispetto a quando si pubblica quel contenuto solo sul blog o sui social media.

Le e-mail informative devono essere veramente utili. Ma come si fa a capire di cosa ha bisogno il vostro pubblico? Potete chiedere direttamente a loro, includendo un modulo di sondaggio in un'e-mail o condividendolo sui social media. Per incoraggiare le risposte, spiegate perché il sondaggio è importante e cosa aiuterà a raggiungere. Quando le persone capiscono lo scopo, sono molto più propense a partecipare.

Tuttavia, il modo migliore per trovare argomenti rilevanti è condurre diverse interviste approfondite con i membri del vostro pubblico target.

Una volta identificati gli argomenti che interessano i vostri abbonati, dovete stabilire come presentarli. Esistono molti modi per farlo; di seguito sono riportati i più diffusi.

Scegliete un formato che risuoni con il vostro pubblico. Per esempio, gli iscritti a una scuola di danza potrebbero preferire le dimostrazioni video alle guide testuali.

Questi messaggi sono attivati da azioni specifiche dell'utente, in modo che l'abbonato sappia esattamente perché li sta ricevendo. Il loro scopo principale è quello di informare i clienti su un processo o di ricordare loro un passaggio importante che non hanno completato (come il pagamento).

Esempi:

• Conferma della registrazione
• Conferma dell'ordine
• Pagamento ricevuto o annullato
• Conferma del pagamento
• Aggiornamenti sugli ordini
• Promemoria per la password

Questi vengono inviati automaticamente in base al comportamento di un utente, con l'obiettivo di coinvolgere nuovamente le persone o di riportarle sul sito web.

Esempi:

• Promemoria per i carrelli abbandonati
• Prodotti visti di recente
• Follow-up degli ordini incompleti
• Richieste di revisione dopo un acquisto
• Avvisi di rinnovo dell'abbonamento
• Suggerimenti di prodotti complementari
• Inviti alla riattivazione per gli utenti inattivi
• Raccomandazioni basate sulla cronologia di navigazione
• Biglietti di ringraziamento per un acquisto
• Auguri per le vacanze